• Analysieren Sie zunächst den Informationsbedarf Ihrer Kapitalgeber. Welche Zahlen und Berichte benötigen sie, in welcher Form und in welcher Frequenz? Häufig sind es die klassischen Informationen: Jahresabschluss des Vorjahres, kurz- und mittelfristige Unternehmensplanung und regelmäßige Berichte über den tatsächlichen Geschäftsverlauf mit Erläuterungen von Soll-Ist-Abweichungen. Sie können diese Informationen nur dann liefern, wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Controllingsystem aufgebaut haben. 
• Nach der Bedarfsanalyse müssen Sie deshalb Ihre Unternehmensplanung und Ihr Berichtswesen auf die Wünsche Ihrer Kapitalgeber ausrichten. Das gilt natürlich nur dann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen externe Fremd- und Eigenkapitalgeber haben. Sind Sie schuldenfrei und haben genügend Eigenkapital, dann können Sie Ihr Controlling ausschließlich an Ihren eigenen Bedürfnissen ausrichten. 
• Zu einer guten Kommunikation gehört auch, dass Ihre Zahlen und Berichte, die Sie kommunizieren, inhaltlich stimmen, verständlich und vollständig sind und eine ansprechende Form haben. Lassen Sie das Format ruhig einmal von einem professionellen Mediendesigner gestalten und benutzen Sie dann diese Präsentation (z. B. Power Point) regelmäßig. Denn das Auge isst ja bekanntlich mit. Übertreiben Sie es andererseits auch nicht. 
• Am wichtigsten ist es, dass Sie Ihre Vision, Ihre Produkte und Zahlen aus dem Effeff kennen. Je besser und sicherer Sie das vermitteln, desto mehr Erfolg werden Sie haben. Vermeiden Sie nüchterne Berichterstattungen. Damit langweilen Sie eher und nehmen Ihren Inhalten den Reiz. Erzählen Sie lieber eine Geschichte, die alle Schwierigkeiten im Detail beschreibt und dann Ihre Ideen und Lösungsansätze im helleren Lichte erscheinen lassen.
• Besuchen Sie auch regelmäßig Ihre Firmenkundenbetreuer und erläutern Sie die Geschäftsentwicklung Ihres Unternehmens. Bankberater sind andererseits auch gerne beim Kunden. Laden Sie sie ruhig mal zu sich ein. Präsentieren Sie Ihre betriebliche Situation ohne Schönfärberei klar und präzise. Geben Sie dabei Einblicke in die Entwicklung Ihrer Branche und stellen Sie Ihre Zukunftspläne plausibel dar. Firmenkundenbetreuer verfügen häufig nicht über die detaillierten Branchenkenntnisse, da sie viele Segmente gleichzeitig zu betreuen haben. Fortschrittliche Institute haben daher eine klare Branchenaufteilung. 
• Je mehr Informationen sie liefern, desto sicherer fühlen sich ihre Betreuer. Geben Sie schlechte Nachrichten frühzeitig bekannt und legen Sie dabei Ihre Aktionspläne offen. Ehrlichkeit zahlt sich aus.
• Feilschen Sie um den letzten Prozentpunkt nur dann, wenn Sie es sich langfristig auch leisten können. Zu einer guten Beziehung gehört ein Geben und Nehmen. 

Weiterführende Literatur 

Eckhold, J. T. u. a.: Das perfekte Bankgespräch, 2008.